外送員「保底」後的市場變局:兼職人力會回流「實體職場」嗎?對缺工產業的啟示

勞動部拍板外送員每筆訂單保底45元,這看似是外送員的勝利,但對於敏銳的市場觀察者而言,這其實是「平台經濟紅利消退」的訊號。當運費成本墊高,平台勢必透過演算法控管訂單量、甚至減少非尖峰時段的派單以維持利潤。這意味著,外送員將面臨「單價雖高、但單量變少、等待時間變長」的收入不穩定風險。

這股不確定性,正是南台灣長期飽受缺工之苦的製造業、物流業與實體服務業,搶回流失人力的絕佳破口。在地企業主不應被動等待,而應針對外送員最在意的「收入穩定」與「工時彈性」痛點,重新設計職缺,將這波潛在的「人力回流潮」接住。


主打「總收入穩定」:對決平台的「演算法焦慮」

外送員最大的焦慮來源是不透明的演算法與不穩定的單量。實體企業最大的優勢,就是「確定性」。

首先,在招募文案中,直球對決外送平台。南台灣製造業與物流業應強調「風雨無阻的穩定收入」。例如,標榜「不需搶單、不需等餐,每月保障收入X萬元」。將薪資結構透明化,讓求職者一眼看出,相比於在路邊空等派單,進廠工作的收入更具可預測性。

同時,外送員需自負勞健保、油錢、車損與意外風險。企業主應在招募時,凸顯「隱形福利」的價值。具體量化公司的勞健保提撥、團保、年終獎金、特休假等福利價值。告訴求職者:「你的淨收入,其實比跑單更高、更安全。」

這項策略,是將競爭焦點從「時薪數字」拉回到「實質淨收入與安全感」。

借鏡「零工模式」:設計「類自由」的彈性排班

外送員之所以留戀平台,很大原因是「自由」。南台灣服務業若想搶人,必須在制度上做出讓步,提供比傳統全職更具彈性的選擇。

餐飲與零售業可釋出「短時數班表」(例如:午餐尖峰3小時、晚餐4小時),推動「碎片化」排班制度。允許員工像接單一樣選擇時段。這能吸引習慣自由配速的前外送員,讓他們在不被長時間綁死的前提下,重返實體職場。

此外,模仿平台的「達標獎勵」。例如,工廠可設定「當日產量達標即下班」或「完成特定專案發放即時獎金」,設立「任務導向」的獎勵機制。這種「做完即得」的反饋機制,非常符合習慣接單賺錢族群的心理模式,能有效提升工作動力。

販售「職涯未來」:解決「免洗筷」的焦慮

跑外送雖自由,但缺乏技能累積,是許多年輕外送員心中的隱憂。這是實體產業最強大的護城河。

南台灣的精密加工、焊接或技術服務業,應強調「入職即培訓、培訓即加薪」,提供「帶薪培訓」的技術紅利。向求職者溝通:外送跑三年,你還是外送員;但在這裡三年,你會成為「半導體設備工程師」或「乙級技術士」。將工作包裝成「職涯升級的跳板」。

同時,連鎖服務業可提供「店長培訓計畫」或「內部加盟優惠」,建立「內部創業」或「合夥」機制。讓他們看到,這份工作不只是出賣勞力,更是未來擁有自己事業的起點。


外送保底機制的上路,將迫使部分邊緣外送員重新思考職涯選擇。當南台灣的缺工產業能精準打中穩定、彈性與成長這三大痛點,我們就能將這群具備高機動性的人力,成功轉化為推動產業運轉的新生力軍。

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