針對部分媒體報導災後補助申請過程出現所謂「奧客」、以及工班在災區「喊價」等情形，行政院雲嘉南災後復原前進指揮所特此澄清說明：
一、補助核發進度與公平性
截至9月17日，臺南市屋損慰助金核發比率達99%以上，金額超過12億元，包括房屋受損面積小於20平方公尺者，除巿府的慰助金外，行政院還額外加碼復原慰助金弱勢戶1萬5,000元、一般戶1萬元，受災戶幾乎全數獲得補助。審查過程地方政府皆依據方案內容、標準及事實資料辦理，並無所謂「以態度決定補助」的情形。對於部分報導使用「奧客」等字眼可能引起的誤解和標籤化，指揮所呼籲外界理解災民心情，並重申審核標準公開透明，以科學客觀為據。
二、修繕媒合協助弱勢
考量部分災民因高齡、身障或經濟弱勢等原因，難以自行完成房屋修繕，指揮所在8月5日即宣布弱勢戶的住宅修繕費用全額由政府協助，並請地方政府安排社工一對一協助慰助金申請、修繕媒合服務與必要安置等。截至9月16日，臺南市需政府媒合修繕之弱勢戶329戶，其中196戶已協助完成修繕、另外有133戶正在施工或備料中。
三、嚴防不當喊價與缺工缺料問題
指揮所自7月30日設置後，即召集相關部會、工程專業機關、廠商與工班組成技術支援團隊，分區指定專責單位進駐協助民宅修繕；針對屋頂修復必要之金屬浪板，也根據不同等級提供最高造價標準，避免廠商報價偏離市場行情。若民眾仍發現不合理的報價，可向地方政府通報，將進一步協助追查並排除不當工班。
四、持續公開透明推動復原
技術支援團隊已洽訪受損民宅達2萬戶以上，並為有需要的民眾媒合超過3,500戶。至今，已有977戶簽約、678戶已完成修繕。指揮所除及時發布新聞說明進度外，也將於本週啟動復原重建網站，持續公開更新相關復原進度。
前進指揮所再次強調，災後復原重建是一場長期戰役，政府團隊將秉持公開透明、公平合理的原則，與社會各界齊心協力，確保每一位受災民眾都能獲得及時且必要的協助。
新聞來源：行政院全球資訊網