聖誕節與跨年是零售業的年度最終決戰。當促銷活動開跑，流量像海嘯一樣湧入時，你是準備好衝浪，還是準備被淹沒？對於南台灣眾多的電商賣家與直播主來說，世界上最恐怖的畫面不是鬼片，而是你的結帳頁面出現 「502 Bad Gateway」。這不僅代表生意沒做成，更代表你好不容易花大筆廣告費導來的客人，因為體驗太差而永遠離開，轉身投向競爭對手的懷抱。
在高雄仁武或台南安平的直播倉庫裡，直播主喊出「下殺一折，限時搶購」的那一秒，成千上萬的請求（Request）瞬間打入伺服器。這在技術上跟駭客發動的 DDOS 攻擊非常像。如果你的伺服器是傳統的固定架構，它的承載力是有天花板的。一旦瞬間流量超過臨界點，CPU 飆到 100%，系統就會直接崩潰，客戶只會看到無限轉圈圈。當機 10 分鐘，不只少了 10 分鐘的營業額，還包括客服電話被打爆的人力成本，以及品牌信譽的毀滅性打擊。
新聞中提到的雲盛科技等雲端服務商，強調的核心技術是「彈性擴容（Auto-scaling）」，這就是電商的解藥。這就像用水一樣，平日用水量小，跨年夜用水量大。雲端技術允許系統偵測到流量暴增時，自動「開啟水龍頭」，在一分鐘內加開 10 台、甚至 100 台虛擬伺服器來分擔流量；活動結束後則自動縮編。你只需要付那幾個小時的高峰費用，而不是養一整年的昂貴硬體。
許多老闆以為「上雲端」就無敵了，其實不然。企業應在活動前進行「壓力測試（Stress Test）」，模擬 5 倍、10 倍的流量攻擊，找出系統的瓶頸並提早優化。同時，確保你的圖片和影片透過 CDN（內容傳遞網路） 分流，不要讓主機負擔這些靜態檔案，這樣結帳速度才會快。流量是電商的血液，但如果血管（系統架構）不夠強韌，突如其來的高血壓是會要命的。在這個數位商機爆發的歲末，檢查一下你的雲端架構吧。別讓你的「爆單」美夢，因為省了一點技術預算，變成了「當機」惡夢。
發佈留言