林先生日前來電表示，家中稅單已使用信用卡完成繳納，但因稅單上未加蓋完稅章，太太誤以為尚未繳稅，又持稅單重複繳納，擔心退稅程序繁瑣。經臺南市政府財政稅務局查明後，立即主動協助辦理退稅，並告知只要提供金融機構帳戶，退稅款即可直接撥入，不必收取紙本支票，也不用再到銀行排隊兌領，讓林先生直呼：「原來退稅這麼方便！」這項貼近民眾需求的服務，正是市府8年來持續推動便民改革、簡化行政流程的具體成果。
在黃偉哲市長帶領下，臺南市政府8年來秉持「以民為本、便民優先」的施政理念，積極推動數位治理及智慧稅務服務，將過去需持紙本支票至銀行兌領的退稅流程，轉型為安全、快速的直撥退稅。目前地方稅退稅款直接撥入民眾金融機構帳戶的比率已高達98.28％，顯示市府推動數位便民服務成效卓越。直撥退稅不僅大幅節省民眾等待及往返時間，也有效降低支票遺失、毀損或遭冒領的風險，讓市民實際感受到市府施政帶來的便利與安心。
財稅局表示，民眾收到退稅通知單後，可掃描通知單上的QR Code，連結至該局官網填寫帳戶資料，線上完成申請;亦可填妥通知單後，以郵寄或傳真方式回復。如欲長期使用直撥退稅，還可申辦「委託轉帳代繳（領）各項稅款約定」，日後如有地方稅退稅款，即可自動撥入指定帳戶。未來市府將持續深化數位轉型及便民創新，讓市民享有更有效率、更安全、更有感的公共服務，持續擦亮臺南智慧治理與幸福城市的施政品牌。
新聞來源： 臺南市政府全球資訊網-機關新聞