為協助第一線教師有效處理日益多元的班級經營、學生輔導及親師溝通情境，臺南市政府教育局結合有經驗校長及教師，彙編完成首版《臺南市國民中小學教師支持暨合理管教全攻略手冊》，內容係針對民眾陳情事件處理流程、強化親師溝通及三級 (學校、校長支持系統與教育局) 調和機制，以及常見的學生違規行為樣貌，教師可採取的合理管教技巧，分類整理成一本實用性的參考手冊，以提供學校及教師在面對陳情事件或違規行為學生處理時，可以獲得更明確遵循方向與務實性的支持。
市長黃偉哲表示，教育是一項需要專業、耐心與溫度的工作，教師除教學外，也肩負班級經營、學生輔導及親師溝通責任，需要在第一時間作出專業判斷。市府理解第一線教育工作的不易，也相信適當合理的管教是教育專業重要的一環。此次推出《臺南市國民中小學教師支持暨合理管教全攻略手冊》，就是希望提供教師在班級經營、學生行為處理及親師溝通上有更實務性的指引，並提供完善的調和機制、行政協助、心理支持及法律諮詢，讓教師在複雜的教育情境中，有學校與教育局的專業支持後盾，安心的發揮教育專業。
教育局長鄭新輝表示，教育環境日益複雜多變，教師在輔導管教學生過程中，可能因合理管教技巧、親師溝通、案件處理程序認知、或專業支持不足，而衍生陳情事件與爭議，讓教師產生困擾與心理壓力。因此教育局特邀集具經驗的校長、教師及專業人員共同討論後，以教師最需要的「陳情事件處理與教師支持」及「教師合理管教技巧」兩大面向，彙編成全攻略手冊，希望可以提供學校及教師在執行職務上，有更明確的方向與務實性的處理技巧，讓教師可以減輕心理壓力，也讓學生能獲得正向的引導。
鄭新輝進一步說明，手冊內容分為兩大部分，第一篇「陳情事件處理程序與教師支持系統」著重案件分流、親師溝通及三級調和機制，並整合學校與教育局的行政、心理及法律支持資源，讓教師面對輔導管教及親師爭議時，不必單獨承擔。第二篇「教師合理管教技巧全攻略」則從班級經營常見的學生行為情境出發，整理共通處理原則、依行為發生頻率提供不同層次的處置建議，並說明學校行政支持及分工方式。另彙整8大類常見案例，分別從「處理原則」、「老師當下可以這樣做」、「若反覆發生或需後續處理時」、「需要行政或專業協助時」及「教師應避免這樣做」的處置建議，以協助教師快速掌握可行的處理策略。
教育局表示，本手冊除提供陳情事件處理與教師合理管教技巧等實務性作法外，更希望傳達「教師不是一個人面對問題」的支持理念。除依法應進入法定程序處理的校園霸凌、性別事件與不適任教師等案件須依相關法令辦理外，經檢視未涉及依法應啟動之事件，適合透過親師溝通協調處理的爭議，學校可善用親師溝通與三級調和支持機制，及早介入、降低衝突，共同尋求對學生的學習與成長最有利的方式處理。
教育局特別感謝參與本次手冊編撰的校長、教師及專業夥伴的用心，將第一線常見的學生違規行為案例與專業處理意見，經過研討後整理出第一版全攻略手冊供所有學校與教師參考。未來教育局將會持續蒐集學校與教師的回饋意見與案例，滾動修正並充實手冊內容，以更務實的專業支持系統，共同營造友善的教學環境。手冊的相關資訊可至臺南市政府教育局網站查詢：https://www.tn.edu.tw/。
發稿單位：臺南市政府教育局
新聞來源： 臺南市政府全球資訊網-機關新聞