無接觸取餐釀爭議 訂單因一原因全部不翼而飛

 
2021/7/7  
 作者:陳奕晏 
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大媽在路上尋找疑似他人不要的紙箱

疫情開始之後,為了減少人與人的接觸,大家使用外送服務應該越來越多吧?其中的無接觸取餐應該是大多數人的第一選擇,但沒有當面點清東西總是會發生爭議。 台中清水就有民眾投訴,為了使用無接觸取餐,特地在門口放上紙箱,就是為了不讓食物直接放在地面,沒想到此舉居然恰恰引起路過大媽的關注。
 

(訂單截圖)該筆訂單因洗衣精缺貨,只剩兩包空氣包零食,偌大的紙箱更是空虛,隨著風偏離正門口

清水X小姐表示,家中的洗衣精沒有了,小孩又吵著想吃某老牌知名零食,於是使用了外送APP點了洗碗精與兩包空氣包零食,因為疫情關係選擇無接觸取餐,又因為當時小孩正在吵鬧,沒有在商品送達的第一時間出去拿。等到忙完孩子的事,出門竟然發現商品不翼而飛,調閱監視器發現,原來是有個路過大媽將東西拿走了。  

大媽在門口翻看紙箱,查看是否為回收物

調閱監視器發現此事讓X小姐哭笑不得,因為一個空紙箱裝著兩包零食,確實會讓人懷疑這到底是不是資源回收物,監視器中也可以看見大媽在門口徘徊察看很久,想要確認這是不是主人家不要的東西,所以X小姐對此事並不打算追究。  

隨著疫情升溫,民眾使用無接觸取餐更是頻繁,發生爭議不只這一樁。

像是公寓因為要爬樓梯一直都是民眾與外送員的一級戰區,民眾不想下樓取餐,外送員不願上樓送餐,加上疫情的關係,更是讓居住在公寓的民眾與外送員關係緊張。

目前外送員上樓的規定,是由各縣市自行規範,像是桃園、新竹、台中、高雄就有規定外送員只能送到一樓取物處或管理室,但因中央沒有硬性規定,各縣市政府也只能規範沒有強制開罰。

若可以的話,即便選擇無接觸取餐,民眾也可以在外送員抵達時請外送員放至指定地點,待外送員稍微離開後,民眾就可以上前取餐了,若餐點有問題也可以即時反應,避免爭議發生。
 

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